Review Bukalapak.com

Review Bukalapak.com - Hai Sahabat Blogger setelah beberapa postingan lalu saya memuat kekecewaan terhadap bukalapak. tapi ternyata team bukalapak.com sangat fast respont untuk beberapa konsumen mungkn yah karena saya juga kurang tau :p setelah beberapa postingan lalu, saya pun mendapatkan panggilan masuk di hp saya, melihat nomernya sih 021 wah dari jakarta nih begitu pikir saya. cekidot :

saya pun langsung mengangkat panggilan masuk tersebut, dan suara lembut pun menyapa saya cie cie suara lembut :p dan ternyata dari pihak bukalapak yang menelpon untuk menjelaskan prihal masalah yang saya hadapi, bahwa di jelaskan bahwa ada kesalahan dari notifikasi tersebut dan permintaan maaf dari bukalapak.com setelah bertelepon ceria selama kurang lebih 6menit saya pun menyudahinya walaupun tetap di jelaskan bila vocher tidak bisa digunakan.

tapi untuk fast respond seperti ini saya acungi 1 jempol, menandakan bahwa bukalapak masih menghargai konsumen/pembelinya. untuk kedepannya saya harap pihak bukalapak lebih teliti lagi dalam memberikan notifikasi kepada konsumennya dan bukalapak lebih bisa memilah-milah atau lebih memverifikasi pelapaknya dan memberikan minus point yang lumayan bisa memberikan jera para pelapak yang kurang bertanggung jawab.

Review Kekecewaan Terhadap Bukalapak.com [ Part 2 ]

Review Kekecewaan Terhadap Bukalapak.com [ Part 2 ] - Setelah beberapa waktu lalu saya membuat review serupa di postingan berikut : Klik Disini Untuk Ke Part 1 , maka saya akan lanjutkan dengan review kedua saya dengan kekecewaan yang saya dapatkan kembali. Setelah saya komplain sana komplain sini tak ada jawab.... info saja saya sudah komplain melalui email mungkin ada 4x dan melalui twitter jawaban sangat tidak memuaskan. lalu tlp call centernya dan alhasil nunggu lama cuma habis-habisin pulsa saja... tapi akhirnya ada jawaban melalui komplain di facebook, tapi alangkah terkejutnya saya mengetahui jawaban dari admin bukalapak.com di facebook cekidot jawabannya :

nah disitu saya sangat terkejut dengan kata-kata berikut " mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya, saat ini jika transaksi tersebut di batalkan oleh pelapak Voucher tersebut tidak bisa di pergunakan kembali, maksud dari voucher bisa di pergunakan kembali adalah jika di tolak di hari yang sama oleh pelapak  "

sedangkan jelas di email tidak ada kata-kata seperti itu sangat berbeda. untuk info silahkan cekidot :

Nah coba dilihat kata-kata di atas detail transaksi, jelas disana tertulis. pelapak memiliki waktu sampai 14 desember 2015 pukul 15.41 WIB (2 x 24 jam) untuk mengirimkan barang yang anda pesan, JIKA SAMPAI SAAT TERSEBUT PELAPAK BELUM MENGIRIMKAN BARANG, VOCHER ANDA AKAN KAMI AKTIFKAN KEMBALI

Lalu di kata-kata mana yang menjelaskan bahwa maksud dari voucher bisa di pergunakan kembali adalah jika di tolak di hari yang sama oleh pelapak ?? seperti jawaban admin facebook katakan ?

alangkah baiknya bukalapak.com menjunjung tinggi kepercayaan konsumen dan berani menepati apa yang sudah di janjikan. jangan hanya bisa berjanji tana berani menepati janjinya...

mungkin masih banyak diluar sana yang kecewa saya hanya salah satu yang berusaha mengungkapkan kekecewaan saya. 

Review Kekecewaan Terhadap Bukalapak.com

Review Kekecewaan Terhadap Bukalapak.com - Hai kali ini saya akan melakukan review bagaimana sih komitmen bukalapak.com terhadap konsumennya ? beberapa hari lalu muncul event besar-besaran dimana semua toko online e-commerce mengadakan event HARBOLNAS yaitu Hari Belanja Online Nasional. saya pun menunggu-nunggu untuk memanfaatkan vocher belanja yang di tawarkan. biasa beli di laz*da.com tapi kali ini karena tergiur (korban iklan) dengan iklan bukalapak di televisi. akhirnya saya putuskan untuk mencoba membeli di bukalapak.com yaitu sebuah gadget xiaomi redmi note 2 yang saya idam-idamkan.

Hari pun tiba hari pertama kedua saya gagal untuk mendapatkan quota vocher yaitu BL1212 tetapi di hari terakhir saya sempatkan bangun subuh untuk belanja di bukalapak.com dan pilih-pilih barang saya putuskan untuk membeli di pelapak afida store mungkin pertimbangan saya karena dekat ya dia di surabaya jadi bisa irit di ongkos kirim. :D hari pembayaranpun tiba saya segerak buka internet bangking dan siapkan token tentunya. :)

akhirnya saya pun lega barang impian saya sudah saya bayar. mungkin lega ini terlalu cepat, di karenakan nasib apes sedang menunggu :D saya buka email ternyata ada email konfirmasi pembayaran dari bukalapak.com yang isinya

	Dear Kun, Bukalapak.com telah mengkonfirmasi pembayaran untuk transaksi berikut Transaksi #151212053786 Waktu Transaksi 12 Desember 2015 15.41 Pembeli Kun Pelapak Afida Store Kurir Pilihan JNE YES Metode Pembayaran Transfer Bank Catatan Pembeli warna putih Nama Jumlah Harga Xiaomi Redmi Note 2 4G LTE 2GB Garansi 1 tahun 1 Rp1.810.000 Total Harga Barang Rp1.810.000 Biaya Kirim Rp11.000 Asuransi Rp8.620 Voucher Rp416.300 (-) Kode Pembayaran (Hanya dibebankan kepada pembeli) 878 TOTAL PEMBAYARAN Rp1.414.198 Pelapak memiliki waktu sampai 14 Desember 2015, pukul 15.41 WIB (2 x 24 jam) untuk mengirimkan barang yang Anda pesan. Jika sampai saat tersebut pelapak belum mengirimkan barang, voucher Anda akan kami aktifkan kembali.

 

   Setelah membaca isi email tersebut saya sedikit lega karena isi email tersebut mengatakan bahwa "Pelapak memiliki waktu sampai 14 Desember 2015, pukul 15.41 WIB (2 x 24 jam) untuk mengirimkan barang yang Anda pesan. Jika sampai saat tersebut pelapak belum mengirimkan barang, voucher Anda akan kami aktifkan kembali."

Dalam hati saya wah ini bukalapak.com sangat mementingkan konsumen/pembelinya saya pun sampai sempatkan diri untuk isi survey yang tercantum di bawah pesan email tersebut. haru demi hari pun saya menunggu ternyata benar feeling saya ini pelapak sangat tidak tanggung jawab tepat pada 2hari saya melakukan pesanan. pesanan saya di batalkan sepihak oleh pelapak.

Tapi tunggu dulu saya teringat oleh pesan bukalapak.com yang bilang vocher akan di aktifkan kembali bila barang tidak dikirim oleh pelapak. tetapi setelah saya buka email muncul sebuah email yang menandakan bahwa dana di refund karena pelapak membatalkan pesanan dan saya pun terkaget-kaget karena vocher yang katanya akan di aktifkan kembali masa waktunya sampai tanggal 12-12-2015 WTF ??? itu sama saja vocher tidak di aktifkan... cekidot isi emailnya :

	Dear Kun, Transaksi berikut ini telah ditolak Transaksi #151212053786 Waktu Transaksi 12 Desember 2015 15.41 Pembeli Kun Pelapak Afida Store Kurir Pilihan JNE YES Metode Pembayaran Transfer Bank Catatan Pembeli warna putih Nama Jumlah Harga Xiaomi Redmi Note 2 4G LTE 2GB Garansi 1 tahun 1 Rp1.810.000 Total Harga Barang Rp1.810.000 Biaya Kirim Rp11.000 Asuransi Rp8.620 Voucher Rp84.640 (-) Kode Pembayaran (Hanya dibebankan kepada pembeli) 878 TOTAL PEMBAYARAN Rp1.414.198 Pelapak menolak pesanan dengan alasan Harga barang/biaya kirim tidak sesuai Voucher dengan kode BL1212XXX dapat Anda gunakan kembali sampai dengan Sab, 12 Desember 2015

 
Nah inilah dia apes saya.. diskon yang saya harapkan tidak dapat dan sebuah e-commerce yang menurut saya bagus.
tetapi sangat mengecewakan seperti menjilat ludahnya sendiri awal bilang vocher akan di aktifkan kembali tapi kemudian vocher tidak diaktifkan ??

Sekian review Kekecewaan dari saya cukup saya belanja di bukalapak.com ini kapok sekapok-kapoknya. seharusnya kepercayaan konsumen itu di jaga bukan hanya sekedar promo yang di besar-besarkan bila hanya untuk kekecewaan konsumen.